Introdrink GmbH

Introdrink hatte an einem Samstag auf der Toogoodtogoo App, ein Angebot drin, um Getränke zu retten. Es hiess, man müsse es an diesem Tag noch abholen. Da ich bisschen was gegen Foodwaste machen möchte, habe ich beim Angebot zugeschlagen und bin also an diesem besagten Samstag extra da hingefahren. Dort angekommen war alles dunkel und niemand da, aber an der Türe stand eine Telefonnummer, die man im Notfall anrufen kann. Hab ich gemacht. Es nahm dann ein Herr ab, der sich über meinen Anruf wohl nicht gefreut hatte. Als ich ihm erklärt habe, warum ich da bin, meinte er "keine Ahnung, wer dieses Angebot aufgeschaltet hat, aber das sei falsch". Soweit so gut - und kann ich ehrlicherweise auch voll verstehen, weil Fehler passieren. Als ich aber fragte, wie wir nun vorgehen (schliesslich hatte ich über die App schon bezahlt) meinte er sehr unfreundlich "ich habe auch 2 Tage die Woche frei". Ich fand die Antwort ziemlich dreist. Denn ich war immer freundlich, hatte ich keine Weise verlangt, dass er sich gleich ins Auto schwingt und dahin fährt, sondern wollte lediglich wissen, wie wir nun vorgehen. A) Bekomme ich mein Geld zurück? B) Soll ich am Montag noch mal kommen ? (Obwohl ich es im Thema Foodwaste doof finde, unnötige Kilometer zu fahren).
Als ich dann meinte, dass ich schon verstanden habe, dass heute nichts daraus wird, ich aber dennoch wissen möchte, was nun zu tun sei - meinte er wieder "ich könne ja irgendwann anders nochmal etwas bestellen, es gäbe immer wieder Angebote". Beim dritten mal Fragen, bekam ich dann endlich eine Antwort - und zwar, wenn die Bestellung von ihnen nicht abgebucht wird, es anscheinend nicht belastet wird. Ich bin gespannt, denn von der App "Toogoodtogo" habe ich gestern Abend (Samstag) dann noch eine Rechnung bekommen. Mal schauen, was ich nun für einen Aufwand betreiben muss, um an mein Geld zu kommen.
Wie gesagt, Fehler passieren - hab ich volles Verständnis dafür. Dabei aber unfreundlich behandelt zu werden (da half sein halbherziges "Sorry" am Ende des Gesprächs auch nichts mehr), obwohl ich definitiv für diesen Fehler nichts kann, finde ich nicht in Ordnung.

Super Getränke