18 reviews

Swiss Moving Service AG

Name: Swiss Moving Service AG
Address: Schlieren, Switzerland
Rating: 2.4

Schlieren

Wiesenstrasse 39, 8952 Schlieren, Switzerland

Moving and storage service Shipping company Transport interchange

044 466 90 00

About

Swiss Moving Service AG is a moving and storage service, shipping company and transport interchange located in Schlieren, Switzerland. The average rating of this business is 2.40 out of 5 stars based on 18 reviews. The street address of this business is Wiesenstrasse 39, 8952 Schlieren, Switzerland.

Photos

FAQs

Where Swiss Moving Service AG is located at?: Swiss Moving Service AG is located at Wiesenstrasse 39, 8952 Schlieren, Switzerland.
What is the contact number of Swiss Moving Service AG?: The contact number of Swiss Moving Service AG is 044 466 90 00
What is the email address of Swiss Moving Service AG?: The email address of Swiss Moving Service AG is info [at] swiss-moving-service.ch

Reviews

1 Aaron Salamon 30 months ago

We had our shipment from Japan to Switzerland. A whole host of issues with them.
1) estimate completely wrong: company estimated that we would have a certain amount for shipping, and then when the invoice arrived, have invoiced us for approximately 60% more space. Poor estimates and poor service when trying to discuss this
2) rude staff members; constant rudeness throughout whole process
3) poor shipping - around 5% of our shipment is damaged or ruined. We have used many companies before and this is by FAR the worst

We would not recommend this company to anyone and happy to discuss with anyone planning to use them about why they should not. This alongside their Japanese partner company are not shipping companies you should ever use

1 J. Kessler 31 months ago

We relocated recently from Switzerland to Australia. We thought Swiss Moving Service Ltd (SMS Ltd) would provide Swiss quality when we shipped our personal effects with them. We clearly got the wrong end of the stick! Swiss Moving Services Ltd is a small business that tries to do international removals. Therefore, SMS Ltd broadly depends on changing partners and you may never know who actually handles your shipping. Thus, our personal effects were picked up by a partner business of SMS Ltd. Except the SMS-shirt that the two men wore, nothing reminded that we actually hired SMS Ltd and not a random removalist. What was awkward was that only one of the men knew how to handle furniture and other stuff as the other man clearly needed a fair bit of instruction. SMS Ltd must have opted here for a cheap subcontractor. From the moment we touched ground in Australia, SMS Ltd dropped off the radar. Nobody felt responsible for the delivery of our personal effects from the storehouse to our new home. Not surprisingly, a massive delay occurred! When we finally lodged a formal complaint the situation got even more bizarre. Swiss Moving Service Ltd (which we hired!) put the blame on the partner business and the partner business put the blame on SMS Ltd. Of course, nothing of it helped to sort out the situation. After countless phone calls and e-mails, we eventually got hold of our personal effects. Long story short, we would never ever hire Swiss Moving Services Ltd again. SMS Ltd was unreliable, unhelpful and clearly did not seem to care about a happy customer.

1 Carla Cuadros 67 months ago

A few months back, my husband and I decided to relocate from Switzerland (Neuchâtel) to Boston, USA, and we contacted a few European companies to do our move. We had few different options, but the one that caught our eye the most was Swiss Moving Services; very responsive with questions, and local to Switzerland (where we were moving from), which made it easier. Worst decision we took! And, let me be specific, they WEREN’T the cheapest -at all -.

I believe the person who had been our contact until then went on vacation. So, we had somebody else replace him. Fluent communication stopped at the moment they picked up our things, which made us very nervous. All the information we had after this, was after us requesting it (and following up).

Our container was stuck in their warehouse for more than 5 weeks. When flagged to them that our expectations, as in our quote, was that our container would take 6 to 8 weeks to be delivered -and it was still in Switzerland! - they told us, badly, that was written in their quote was “from their warehouse”. Yeah, maybe, but nobody mentioned us that, that they would stay the same amount of time in their warehouse. How would we know!?
It wasn’t stated in our quote either that nobody would tell us where our things were, that we would need to beg for information. That when we would send an email stating that we weren’t happy with their service, they’d just ignore it.

Our stuff shipped from Europe 6 weeks after they picked it up. 6 weeks our stuff was just in warehouse 2 hours away our home in Europe. We FINALLY received our things yesterday. It took them 77 days to deliver our things. That makes it 2 MONTH AND A HALF. If you were wondering if our expectations were wrong: In their website is clearly written that Europe to North America is 6-8 weeks – door to door-. If they had told us initially that I would take that long, that would have been fine. We could have planned for it (take some more winter clothes and warmer jackets, some extra kitchen utilities, etc). But they never did. And we are fully aware that legally they are protected (yes, it was written in the contract that it was 5 weeks since their warehouse), but who would believe that is economically efficient - for them - to keep it 5 weeks there? But some customer-care wouldn’t have hurt.

Besides all of this, what bothered me the most wasn’t their incompetence. It was the way they treated us from the moment our things were picked up. At certain point, they even told my husband that I “didn’t understand what how international moves work”. This is my third international move. But, if I was a logistics expert, I wouldn’t have worked with them. That’s for sure! And, basically, you do NOT speak badly of your customers (to their partners!)

5 Michael Heidingsfelder 43 months ago

We moved our household from Zollikon, ZH to Beaver Creek, CO in June/July 2020 and used Swiss Moving Services. Not by any means the cheapest choice, but certainly the best choice for moving our sometimes delicate antics and expensive glass ware. The team kept all their promises, delivered a great experience in wrapping up everything very diligently ... and everything arrived in the 20 foot container without any damage or anything broken or missing. Out of our 10 moves in the past 20+ years this was the move with the least stress, aggravation or anger. Perfectly executed. Even until the delivery in Beaver Creek. Strong recommendation!

1 jimmy altenbaumer 43 months ago

The worst move I have ever had! do not use these people, Damaged and lost boxes, and used cartons that wouldn't or couldn't hold up for an international move!

1 Martin Harr 31 months ago

Leider können wir die Firma SMS überhaupt nicht für einen Umzug empfehlen. Wir sind im Januar 2022 von der Schweiz nach Thailand ausgewandert. Bis zur Auftragsbestätigung verlief eigentlich alles nach unseren Vorstellungen. Wenige Tage vor dem geplanten Umzug erhielten wir von der SMS ein E-Mail. Man informierte uns, dass man leider den von uns bestellten und durch die SMS bestätigten 20' Container nicht liefern könne. Man würde uns aber ohne Aufpreis einen 40' Container zur Verfügung stellen. Soweit so gut. Das Problem war nur, dass die Platzverhältnisse vor unserem Haus in der Schweiz begrenzt waren. Da wir nur einen Teil unseres Hausrates mit nach Thailand nehmen wollten, hätte uns der 20' Container mehr als gedient. Nur mit grosser Mühe konnte dann der Chauffeur, dessen fahrerische Fähigkeiten wir bewunderten, den riesigen Container vor unserem Haus platzieren. Da wir im 40' Container nun mehr als genug Platz hatten, konnten wir bis auf wenige Umzugskartons praktisch alles (Möbel und Kartons) auf dem Boden des Containers deponieren. Wir mussten also kaum stapeln, was das Risiko von Beschädigungen während der Schiffsreise natürlich deutlich minimierte. Wir waren also zuversichtlich, dass unser Hausrat unversehrt in Thailand ankommen würde. Leider hatten wir aber die Rechnung ohne den thailändischen Partner der SMS gemacht. Trotz Beteuerung der SMS, dass man schon lange mit diesem Partner zusammenarbeite und diesen als seriös und zuverlässig einstufen würde, ist bei der Verzollung und beim Umladen unseres Hausrates in ein Lager und dann vom Lager wieder in einen Camion sehr unprofessionell vorgegangen worden. Trotz der durch uns sehr sorgfältig und gewissenhaft vorgenommenen Verpackung des Umzugsguts sind diverse Gegenstände zu Bruch gegangen oder so beschädigt worden, dass diese mehr oder weniger unbrauchbar und wertlos geworden sind. Anlässlich unserer sofortigen Schadensmeldung an den thailändischen Partner, hatte man uns erklärt, dass wir uns keine Sorgen zu machen brauchen. Es bestünde da eine Versicherung von Seiten des schweizerischen Partners (SMS). Wir wussten jedoch von einem früheren Gespräch mit der SMS, dass eine Bruchversicherung bei Selbstverpackung des Umzugsguts ausgeschlossen sei. Die Aussage des thailändischen Partners liess uns jedoch hoffen, dass doch noch irgendwie eine Versicherung für die Schäden aufkommen würde. Unsere Hoffnungen wurden nach einem weiteren Mailverkehr mit der SMS schnell zerstreut. Statt nach einer für beide Seiten einigermassen befriedigenden Lösung zu suchen, wurde die Verantwortung und jegliche Zuständigkeit bezüglich der Schäden rigoros zurückgewiesen. So haben wir uns einen seriösen Umzugspartner ganz sicher nicht vorgestellt. Wir empfinden sehr ähnlich wie die Leute in anderen Rezensionen. Nach Bezahlung der Rechnung hört der Service und die Zuständigkeit für jegliche Belange auf. Nach unserer Ansicht (und so empfinden wahrscheinlich die meisten) hört die Zuständigkeit erst mit der Zustellung des "unbeschädigten" Umzugsgutes auf. Alles andere ist äusserst unseriös und unprofessionell. Also FINGER WEG VON DER FIRMA SMS.

1 I. Arx 31 months ago

Swiss Moving Service AG (SMS AG) einmal und nie wieder! Wir sind mit Hilfe von SMS AG aus der Schweiz nach Australien gezügelt. SMS AG ist eine kleine Firma, welche auch versucht international mitzutun. Dafür muss SMS AG zwangshalber mit einer Vielzahl von Partnern zusammenarbeiten. Leider wird die Sache dadurch undurchsichtig und die Kunden, wie wir es waren, haben keine Ahnung wer schliesslich den Umzug vornimmt. Unser Umzugsgut wurde von zwei kräftigen Herren, welche sich noch kurz ein SMS-T-shirt übergezogen haben, abgeholt. Der Eine sprach kaum Deutsch und musste sich vom erfahreneren Arbeiter genaue Instruktionen geben lassen. Nebst dem SMS-T-shirt erinnerten nur noch die Umzugsboxen daran, dass wir eigentlich die Swiss Moving Service AG für den Umzug angestellt haben. In Australien arbeitete SMS AG mit einer Umzugsfirma zusammen, die nicht nur schlecht sondern miserabel organisiert war. Dadurch hat sich die Lieferung an unser neues Domizil stark verzögert. Keiner fühlte sich dabei in Australien zuständig für unser Anliegen, auch nicht die Swiss Moving Service AG. Im Gegenteil schob die SMS AG die Schuld dem Australischen Partner zu, der wiederum den Fehler bei der SMS AG sah. Wie gesagt, SMS AG als Kleinfirma, ist, wie wir es auf die harte Tour selber erleben mussten, für internationale Umzüge die falsche Wahl. Leider haben wir uns von „Swiss“ als Qualitätsmerkmal irreführen lassen.

5 Jean Fleury 43 months ago

Nicht der billigste Anbieter, aber es hat alles bestens geklappt (das Wichtigste). Und es wurde gemäss Offerte abgerechnet (Offerte Dez. 2020, Umzug Schweiz - Thailand sollte Frühling 2021, wurde Frühsommer 2021) ... Verzögerungen durch Containermangel lag nicht an SMS.

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