17 reviews

Storenservice Griesser SA

Name: Storenservice Griesser SA
Address: Lausanne, Switzerland
Rating: 2.7

Lausanne

Av. des Boveresses 54, 1010 Lausanne, Switzerland

Construction company Fixed-base operator

0848 88 81 11

About

Storenservice Griesser SA is a construction company and fixed-base operator located in Lausanne, Switzerland. The average rating of this business is 2.70 out of 5 stars based on 17 reviews. The street address of this business is Av. des Boveresses 54, 1010 Lausanne, Switzerland. Storenservice Griesser SA is closed on Saturday and Sunday, and other days it is open from 07:30am to 12:00pm.

Photos

FAQs

Where Storenservice Griesser SA is located at?: Storenservice Griesser SA is located at Av. des Boveresses 54, 1010 Lausanne, Switzerland.
What is the contact number of Storenservice Griesser SA?: The contact number of Storenservice Griesser SA is 0848 88 81 11
What is the email address of Storenservice Griesser SA?: The email address of Storenservice Griesser SA is info [at] griesser.ch

Reviews

1 Andreia Fontes 24 months ago

Worse customer service I've ever experienced. Beg of Jan the outside electric store broke because of a storm - I've been calling almost every day to get it fixed and keep being told someone will call me to book an appointment and nobody calls back. Extreme unprofessionalism, lack of responsiveness and care for their clients. Worse customer service ever.

2 Natalie Sin 23 months ago

The quality is ok, but pay attention to their post garantie service, their reparation fees are not transparent, the company is not customer oriented, I paid the price of a new store for a small reparation. I would suggest you to service your store with other companies.

1 raphael malet 25 months ago

sont passés chez nous pour faire une découpe de lamelle. Finalement avons dû attendre plusieurs mois pour repasser car le store ne fermait plus. Maintenant le store frotte en partie haute et ils refusent de venir réparer leur erreur, prétextant qu'il n'y avait pas de preuve que cela fonctionnait avant, alors que même leurs techniciens ont pris des vidéos et que tout marchait avant.

Absolument à éviter!!!

1 Mathieu Roduit 31 months ago

Première expérience : achat d'une télécommande de remplacement, montant : plus de 400 CHF !
Seconde expérience : Un petit problème de store signalé il y a aujourd'hui UNE ANNÉE. Il a fallu attendre PRÈS DE 9 MOIS pour que quelqu'un daigne venir inspecter le problème. Suite à une seconde intervention infructueuse, mon store n'est plus du tout fonctionnel. Le problème s'empire donc grâce ou plutôt malgré la visite d'un professionnel. L'entreprise revient sur place pour établir un devis de réparation pour un problème qui découle de la non prise en main du problème initial et donc de son laxisme !!! Voici plus d'un mois que je réclame ce devis à la personne venue sur place, au service d'appel d'urgence, au responsable clientèle privée, au responsable du service après-vente : tous me promettent de régler le problème rapidement, mais j'attends encore et toujours. J'ai fait au total PLUS DE 50 APPELS TÉlÉPHONIQUES et ai laissé PLUS D'UNE DIZAINE DE MESSAGES en vain !!! Un tel irrespect est absolument honteux !!! Je n'ai pas de mots pour qualifier le dédain avec lequel ma demande est prise en considération !!!

1 Jean-Pierre Brunet 31 months ago

j'ai appelé le 21 septembre à 09h30 pour un problème à un store qui a été acheté et posé par la Maison Griesser. La charmante personne que j'ai eu au téléphone a pris toutes mes coordonnées et m'a dit que quelqu'un du service après vente allait me rappeler. Sans aucunes nouvelles, le 23 septembre nouveau téléphone. Réponse, le service après vente va vous rappeler. Nous sommes le 27 septembre toujours rien.
Je trouve cela déplorable pour une entreprise de ce type. Il n'y a aucun sérieux, pas de suivi ni de professionnalisme.

1 Franck Boisseau 43 months ago

J'ai commandé 4 stores extérieurs chez eux pour mes balcons en passant par les "services" d'une très célèbre entreprise générale, sensée s'occuper de simplifier la communication entre clients et fournisseurs (rire).
En retard sur le jour d'origine de l'installation prévue, ils sont venus avec 2 stores à la mauvaise taille sur les 4 commandés (mon appartement fait partie d'un complexe de 64 identiques...), et sont repartis en promettant une nouvelle livraison "prochaine".

Après des tonnes de mensonges et bonnes excuses, c'est sous la menace d'une demande de remboursement qu'un an et demi plus tard, ils envoyaient enfin deux employés avec de nouveau, un store inadapté, qu'ils bricoleront pour le faire fonctionner, abîmant mon balcon au passage.

Aujourd'hui, deux des 4 stores sont cassés (on en a toujours fait un usage parfait et jamais pendant un orage ou une tempête, bien sûr), et je dois donc chercher un réparateur, naturellement, pas eux.

Fuyez cette entreprise !

2 Emmanuel Godet 43 months ago

Moteur de store sous dimensionné remplacé par exactement le même moteur, histoire que la panne se reproduise à nouveau dans 5 ans (le moteur devant forcer...)
Réparations mal faites (volet roulant laissant maintenant passer le jour)
Très difficile de les contacter une fois la facture reçue, et plus de nouvelles lorsque l'on demande des explications sur le travail mal fait.

moins de 2 ans apres : d'autres moteurs de stores montrent des signes de faiblesse. Un vient de lâcher...

1 Louis-Philippe Vauthier 79 months ago

que des problèmes avec des mesures mal prises lors de la pose. du coup le store ne correspondait pas... Suite à leurs intervention, même reçu une facture et une mise en poursuites alors que c'était leur faute ! A déconseiller virement.

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