Ziehli Gebäudetechnik AG

Top super personal

Eigentlich möchte ich null Sterne vergeben. Leider ist dies nicht möglich deshalb, halt 1 Stern.
Die Firma durfte bei uns einen Auftrag ausführen und neue Heizkörper installieren. Als die Heizung dann wieder gestartet wurde, funktionierten mehrere Heizkörper nicht und wir riefen selbstverständlich nochmals an um das zu klären. Es wurde auch ein Mitarbeiter vorbei geschickt, der alles prüfte und flickte. Mit grossem Erstaunen, mussten wir dann feststellen, dass wir für diese Reparaturen eine Rechnung erhielten. Daraufhin, habe ich Kontakt aufgenommen um die Angelegenheit zu klären. Die Firma ist jedoch null Gesprächsbereit und beharrt auf der Rechnungsstellung. Dieses Verhalten finde ich sehr befremdlich! Wir haben extra eine Firma aus der näheren Umgebung berücksichtigt. Einmal und nie wieder!
Wir werden die Rechnung nun bezahlen, werden die Firma Ziehli jedoch nie mehr berücksichtigen und können auch nur schlechte Werbung machen. Ich arbeite auch in einer Branche mit direktem Kundenkontakt. Für uns ist ein zufriedener Kunde das oberste Gebot und wir suchen immer das Gespräch (gerade bei einer Reklamation) um den Kunden zufrieden zu stellen. Das scheint dieser Firma überhaupt nicht wichtig zu sein.

habe letztes jahr auch schlechte Erfahrungen mit der Firma gemacht. Hatte ein Heizubgsrohr angebohrt und wotte dies kurz auf Dichtheit kontrollieren lassen. als der Servicemonteur kam beurteilte er als ertes das Heizrohr als Druckwasserrohr. musste es ihm dann aufzeigen.. egal.. als lösung wollt er das Rohr schweissen, was geheissen hätte die ganze Wand aufspitzen und dies dann so zu flicken. als ich mich dann um eine Reparaturschelle erkundigt habe, verneinte der Monteur dies dass das nicht gehe wegen dem platz. nach dieser Ausssage habe ich von ihm die Besorgung der Reparaturschelle verlangt und habe den Schaden selbst geflickt.. ohne Platzprobleme... und ohne die ganze Wand aufzuspitzen...zwei Monate später kam dann die überraschende Rechnung.. 1 stunden zeit + anfahrtspauschale ( der monteur war keine 15 min da.. anfahrtsweg sind 800m..)... ich habe angerufen um dies zu klären. statt einer Klärung wurde ich böse abgeschnautzt. wir konnten uns nicht einigen und ich musste den vollen Betrag bezahlen. fast 300chf für eine falsche Beratung und schlussendlich für die Besorgung einer Schelle... für mich ist die Firma nun für immer ein Tabu. würde sie niemandem empfehlen

Meine Erfahrung mit der Firma:
Die ausgeführten Arbeiten kann ich nicht bemängeln.

Ein Stern aufgrund folgendem Sachverhalt:
Vor etwa drei Jahren hatte ich betreffend Rechnungsstellung Unstimmigkeiten. Konkret ging es um die aufgeschriebene Anfahrtszeit. Ich bemängelte, dass diese zu hoch war. Man fand einen Kompromiss und die Rechnung wurde reduziert. So weit so gut.

Dieses Jahr stand die jährliche Reinigung des Wasserfilters an und zusätzlich musste im Heizungssystem enthärtetes Wasser nachgefüllt werden. Die beiden Arbeiten wurden am selben Tag von zwei verschiedenen Handwerker der Firma Ziehli Gebäudetechnik AG ausgeführt. Die Handwerker waren zusammengezählt keine Stunde anwesend. Als die Rechnung zugestellt wurde (3 Monate nach Ausführung der Arbeiten), musste ich feststellen, dass eine Arbeitszeit von 1,75 Stunden verrechnet wurde. Bei der telefonischen Nachfrage, mit hitzig geführter Diskussion, beharrte der Geschäftsführer darauf, dass die verrechnete Arbeit der Realität entspreche. Den Arbeitsrapport wollte er jedoch nicht aushändigen. Da die Rechnung zu allem noch auf einen falschen Namen gelautet hatte, habe ich schriftlich eine «korrekte» Rechnung inkl. Arbeitsrapporten eingefordert. Den Rapport habe ich nach dieser schriftlicher Aufforderung dann doch noch erhalten. Da die Beweislage schwierig ist (die Bilder der Überwachungskamera waren bisher nicht 3 Monate gespeichert…), wurde die Rechnung bezahlt (es steht Aussage gegen Aussage).

Mein Tipp:
Unbedingt direkt nach ausgeführter Arbeit vom Handwerker eine Kopie des entsprechenden Arbeitsrapportes verlangen.

Mein Fazit:
Ich schaue mich nach einer anderen Firma um.