52 reviews

Helsana Versicherungen

Name: Helsana Versicherungen
Address: Basel, Switzerland
Rating: 2.9

Basel

Aeschenvorstadt 55, 4052 Basel, Switzerland

Health insurance agency Insurance company

058 340 15 05

About

Helsana Versicherungen is a health insurance agency and insurance company located in Basel, Switzerland. The average rating of this business is 2.90 out of 5 stars based on 52 reviews. The street address of this business is Aeschenvorstadt 55, 4052 Basel, Switzerland. Helsana Versicherungen is closed on Saturday and Sunday, and other days it is open from 08:30am to 12:00pm.

Photos

FAQs

Where Helsana Versicherungen is located at?: Helsana Versicherungen is located at Aeschenvorstadt 55, 4052 Basel, Switzerland.
What is the contact number of Helsana Versicherungen?: The contact number of Helsana Versicherungen is 058 340 15 05
What is the email address of Helsana Versicherungen?: The email address of Helsana Versicherungen is ga-basel.private [at] helsana.ch

Reviews

1 gauri korday 20 months ago

Completely dissatisfied with Helsana’s coverage.
After calls and repeated checks to verify if treatment is covered or not, they still end up billing the customer. And the reason was, as the patient report came out positive, they are indeed unwell, and therefore it is not preventive test anymore.
I wouldn’t recommend the insurance plan, as I have zero trust whether they would cover any bills, in fact they have discouraged me to do any preventative checks now.

1 Savas Qus 23 months ago

Das Personal ist eine komplette Lüge
und seine ablehnende Haltung hat mich erschöpft.
Sie wollen, dass ich meine Rechnungen zurückzahle. Ich schicke die von mir bezahlte Rechnung per E-Mail und sie lehnen sie immer noch ab.Sie folgen der Richtlinie, wie wir den Kunden mehr täuschen können. Ihre einzige Sorge ist es, Menschen auszurauben. Ich bin überhaupt nicht zufrieden, ich empfehle es niemandem. Auf jeden Fall ein Unternehmen, von dem man sich fernhalten sollte.jeden unfairen Vorteil, den Sie von mir erhalten, werde ich einen negativen Kommentar abgeben.

1 Martina Wieczorek 22 months ago

Leider sehr enttäuscht, die Helsana bekommt es nach fast 6 Monaten einfach nicht hin meine Tochter zu versichern. Ich habe so oft Telefoniert und keiner hat überhaupt Ahnung von Grenzgängern. Ich hätte mir gewünscht das man sich im Voraus darüber informiert oder ein Spezial Team für so Sonderfälle hat. Leider wird man direkt mit einer knappen Antwort ,, Nein es geht nicht ” abgewiesen. Obwohl ich nichtmal mein ganzes Anliegen mitgeteilt hatte. Der Kundenservice ist sehr unfreundlich. Und die direkten Berater (Herr Gatti) Antworten wenn überhaupt erst in 1-2 Wochen per E-Mail. Das finde ich sehr unprofessionell, vor allem wenn man dringend auf eine Antwort wartet.
Werde mir in Zukunft überlegen ob ich mich nochmal dort versichern lassen werde.

1 Emese Emese 22 months ago

Katastrophe!!!! Schlechte Zahler !!! Wann geht es darum, dass sie das Geld zurückgeben, das Sie bezahlt haben? Suchen Sie nach allen möglichen Gründen, warum sie Ihr Geld nicht zurückgeben!!! Ich habe die Versicherung gewechselt, aber ich habe immer noch Probleme mit ihnen, weil sie mein Geld nicht zurückgeben wollen!!!

1 Sunny Flower 26 months ago

Absoluter Albtraum, sowas habe ich noch nie erlebt. Man wird konstant weitergeleitet und Abmachungen werden nicht eingehalten sondern immer wieder kommen Sie wieder mit etwas anderem. Kundenservice interessiert es nicht.

1 Charles M 25 months ago

Achtung, die Helsana nimmt seine Versicherten aus. Sie behält die zu viel bezahlen Unfallversicherungs-Prämien zurück und gibt das Geld seine Versicherten nicht zurück und bereichert sich unrechtmässig. Seid mit der Helsana äusserst vorsichtig und kontrolliert sie genau.

1 Neville Eichenberger 31 months ago

Offen und ehrlich. Die Grundversicherung ist bei allen gleich da gibt es nichts zu bewerten. Jedoch geht es hier um den Kundenservice und vor allem um das Verständnis von Fehlern die seitens Kunden gemacht werden.

Ich habe meine Grundversicherung und Zusatzversicherung von Sanitas zu Helsana wechseln wollen. Als nicht Versicherungsexperte habe ich die Unterlagen gesichtet und dabei alles unterzeichnet. Helsana hat anschliessend einen Leistungsauschluss geltend gemacht bei der Zusatzverischerung. Dies aber meines Erachtens zu wenig bekannt gegeben und schon gar nicht geschrieben, dass die Zusatzversicherung trotzdem anerkannt wurde. Ich habe die Unterlagen so verstanden, dass die Zusatzversicherung nicht abgeschlossen wurde. Erst nach 3 Monaten habe ich gemerkt, dass beim LSV eine Zusatzverischerung abgezogen wird. Ich habe dies natürlich dann gemeldet und höflich gefragt, ob man dies noch nachträglich anpassen könnte. Man nahm immerhin mein Anliegen entgegen, wies es aber dann per Post ab (obwohl vorher alles via E-Mail und dem Kundencenter lief? das ist auch komisch...!)

Nun stehe ich da mit einer Grundversicherung und zwei Zusatzversicherungen. Eine Zusatz mit einem Leistungsauschuss.

Es wird leider nicht auf Fehler eingegangen was ich sehr bedauere. Ich teilte auch mit, dass ich auch 6 Monate die Zusatz bezahle aber dann gerne zurück treten möchte. Nein nicht einmal das wird gewährt... Schade.

Es versteht sich von selbst, dass ich die Helsana defintiv nicht weiter emfpehlen werde und natürlich werde ich die Grundversicherung wieder wechseln. bei einem solchen Verein möchte ich nicht bleiben. Schade um die Aufwände die ich aber auch die Helsana schon hatte.

1 Tamara Heizmann 31 months ago

Leider kann man keine 0 sterne vergeben, den ein Stern ist für diese Versicherung schon zuviel!

Gar nicht zu empfehlen. Habe mir von meinem Versicherungsberater eine Offerte machen lassen im 2020 und ab da an bekomme ich Rechnungen für eine nicht existierende Versicherung. Heute kam sogar eine Mahnung und man wollte meine Bankdaten!!!! Habe schon 3x angerufen laut meinem Berater bin ich nicht im System und die Helsana behauptet ich sei es HABE NIE EINEN VERTAG UNTERSCHRIEBEN!!! Denoch soll ich ein Rücktrittsformular ausfüllen. Kann ja wohl nicht sein das man die Arbeit machen muss nur weil die Versicherung nicht richtig arbeitet!!!

Meinem Freund der mittlerweile dort versichert ist wurde Geld überwiesen für eine Brille aber er trägt keine. (Geld wurde von uns wieder zurück überwiesen)

Ich frage mich was Helsana sonst noch mit seinen Kundendaten macht.

Fazit: Helsana hat es absolut nicht im Griff was die Datenverarbeitung anbelangt.

Bloss keine Offerte bei Helsana beantragen!!!!

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